"Как избежать ненужных конфликтов"
Существует ряд правил:
- - не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком;
- - прежде чем сказать о неприятном, создайте благоприятную, доброжелательную атмосферу доверия;
- - попробуйте стать на место оппонента, посмотреть на проблему его глазами;
- - не скрывайте своего доброго отношения к человеку, выражайте одобрение его поступками;
- - заставьте себя молчать, когда задевают в мелкой ссоре;
- - умейте говорить спокойно и мягко, уверенно и доброжелательно;
- - признавайте достоинства окружающих во весь голос, и врагов станет меньше;
- - если вы чувствуете, что не правы, признайте это сразу.
